Miguel Ángel Gómis: «Hemos transformado los trabajos verticales en altura gracias a la digitalización»

¿Cómo ha logrado una empresa tradicional implementar una estrategia de digitalización exitosa en un mercado tan especializado como el de los trabajos verticales? Aunque pueda parecer una utopía en ciertos casos, en un mercado empresarial cada vez más competitivo, la capacidad de pivotar, adaptarse y evolucionar hacia la digitalización es clave para cimentar éxitos futuros.

Verticales y Servicios ha demostrado ser una empresa visionaria en este aspecto, transformando un negocio clásico de trabajos verticales mediante estrategias innovadoras de marketing y tácticas efectivas de dirección empresarial. Estas acciones han permitido aprovechar oportunidades de crecimiento escalables y profesionalizar el sector, posicionándose como un referente en el mercado de los trabajos en altura.

Durante nuestra conversación, Miguel Ángel (CEO de Verticales y Servicios) comparte sus experiencias y los retos que ha enfrentado en el camino. Además, hablamos sobre las estrategias específicas que ha implementado, desde la digitalización de los servicios hasta la formación continua de su equipo. También discutiremos su visión de futuro para la empresa y cómo planea seguir innovando en un sector tradicionalmente resistente al cambio.

Una entrevista planteada para ser una fuente de inspiración para otros líderes empresariales que buscan transformar y escalar sus propias empresas tradicionales y no tienen miedo de enfrentar los desafíos que se les presupone.

¿Eres uno de ellos? ¡No pierdas detalle alguno!

Cómo profesionalizar y escalar un sector tradicional como el de los trabajos verticales gracias al marketing y la dirección empresarial

La profesionalización y escalabilidad en trabajos verticales requieren un enfoque estratégico empresarial.

En Verticales y Servicios, hemos logrado esto mediante el establecimiento de procesos y sistemas, creación de una web corporativa y una tienda online de EPIs, utilizando SEO y redes sociales. Invertimos en la formación continua de nuestro equipo y colaboramos con fabricantes de EPIs para certificaciones y programas de capacitación interna. Implementamos sistemas de gestión digital, como ERP y CRM, para optimizar operaciones y mejorar la comunicación interna y con los clientes. Diversificamos nuestros servicios, incluyendo instalación de protecciones colectivas en la industria y desamiantado, para atender a un mercado más amplio. Mantenemos relaciones duraderas mediante un servicio de alta calidad y seguimiento postventa, lo que incrementa la retención y recomendaciones. Establecemos alianzas con otras empresas para ampliar nuestra oferta de servicios y aumentar nuestra competitividad.

Con gestión innovadora y marketing eficaz, cualquier sector tradicional puede transformarse y alcanzar el éxito.

¿Cuándo te diste cuenta de que tenías que cambiar la forma de hacer las cosas para crecer?

El momento clave fue durante la pandemia, cuando todo paró y pude reflexionar sobre el plan estratégico de la empresa junto a mi socio, Jesús Villena. Fue un despertar necesario que nos hizo ver la importancia de adaptarnos para no solo mantenernos, sino para crecer y liderar.

A veces es necesario parar la máquina porque el día a día nos consume sin darnos cuenta.

La motivación principal fue la visión de futuro; queríamos asegurar que Verticales y Servicios prosperara en un mercado cada vez más competitivo. Vimos en la digitalización una oportunidad para mejorar la eficiencia operativa, la seguridad y la satisfacción del cliente, además de modernizar nuestra imagen para atraer a una nueva generación de clientes y colaboradores.

Identificamos que la mayoría de nuestros procesos eran manuales y consumían mucho tiempo, nuestra presencia online era mínima, y aunque priorizábamos la seguridad, necesitábamos mejorar la capacitación continua y certificación de nuestro equipo. Además, nuestra oferta de servicios estaba bien establecida, pero necesitaba diversificarse.

Este reconocimiento de nuestras limitaciones y la motivación para superarlas fueron los catalizadores que nos impulsaron a cambiar y adoptar una estrategia de crecimiento y modernización. A través de la digitalización y la innovación, hemos transformado nuestros desafíos en oportunidades, posicionándonos como líderes en el sector de los trabajos en altura.

¿Qué factores te llevaron a tomar conciencia de la necesidad de una transformación digital?

La necesidad de una transformación digital se hizo evidente a través de varios factores cruciales. Primero, un análisis exhaustivo del mercado reveló que la demanda de servicios digitales estaba en constante crecimiento y que los clientes buscaban soluciones rápidas y accesibles. Observamos que las empresas que habían adoptado la digitalización estaban creciendo significativamente, indicando que el futuro de nuestro sector dependía de la tecnología.